Testujte reálně
Co to je použitelnost?
Velmi důležitým faktorem při prohlížení webových stránek z pohledu uživatele je, aby se na nich snadno a intuitivně orientoval, měl přehled, co se kde vyskytuje a odnesl si z nich nejen dobrý pocit, že zjistil, co potřeboval, ale vykonal i to, k čemu jste vy sami chtěli uživatele stimulovat, může se jednat o nákup, ale i o přečtení článku a následné sdílení na sociální síť. Jedním slovem se toto nazývá „použitelnost“ webových stránek.
Přirovnat bychom to mohli k velkému hypermarketu, kde chcete nakoupit, ale nevyznáte se v uspořádání sortimentu, navigace ani obsluha v nedohlednu, tak raději odejdete a zkusíte štěstí jinde, přestože jste možná předem věděli, že vámi hledané zboží mají.
Vy přece nechcete tápající návštěvníky, Vy přece nechcete, aby Vaši potenciální zákazníci odcházeli z Vašich stránek zklamáni, že nedosáhli svého cíle, možná dokonce ke konkurenci.
Co to je uživatelské testování?
Uživatelské testování má za úkol odhalit nedostatky v použitelnosti webové prezentace. Použitelnost má své hlavní zásady, které platí vždy, ale rozhodující je testování potenciálními uživateli Vašich stránek. A kdo lépe Vám řekne nedostatky, než Vaši možní zákazníci, že?
Jak se provádí uživatelské testování
Uživatelské testování se provádí za přispění skupiny vhodně vybraných uživatelů. Dle stanoveného uživatelského scénáře, pomocí kterého uživatelé testují a plní různé úkoly a to pod vedením facilitátora (osoba, která vede uživatelské testování). Testování jedním užitatelem trvá zpravidla 45-60 minut. Dalšími účastníky uživatelského testování jsou pozorovatelé, kteří prostřednictvím sdílených obrazovek sledují, jak uživatel reaguje na dané úkoly a vyhotovují zápis z testu, který je potom využit k analýze, na základě které jsou odhalovány nedostatky.
Na běžné uživatelské testování stačí vzorek o počtu 3-6 uživatelů. Na velkých projektech a v případech, kde je to nezbytně nutné, je počet účastníků vyšší. Uživatelské testování probíhá ve dvou kolech. Prvního kola se účastní osoby běžně využívající Internet a nejsou přímo cílovou, či jinak spjatou skupinou.V druhém kole pak použitelnost testují uživatelé, kteří mají s danou službou, či produktem již nějaké zkušenosti a také ti, kteří se dají označit jako potenciální klienti. Na závěr každého testování se vyhotoví analýza největších nedostatků a navrhnou se opravná opatření,
Co potřebuji pro to, abych si mohl udělat vlastní testování?
Nejdůležitějším prvkem je především vhodný facilitátor, který má zkušenosti s vedením uživatelského testování a umí správně připravit testovací scénáře a následně zpracuje výstupy z testování. Samozřejmě je zapotřebí počítač připojený k Internetu, mikrofon, software na sdílení a nahrávání obrazovky a vhodní pozorovatelé, kteří umějí rozpoznat nedostatky a vytvořit dále použitelný zápis.
Jak provádíme uživatelského testování
Jako profesionální internetová agentura nabízíme možnost jak profesionálního, tak uživatelského testování a to pro Váš stávající web, tak i pro nově vznikající/vzniklý projekt.
Standardně využíváme 3 testovací uživatele, jelikož právě 3 uživatelé mohou odhalit nejvíce chyb, tedy pokud existují
Součástí každého uživatelského testování je příprava scénářů, řízení testování, vypracování zápisu z testování, popis všech nedostatků a návrh následného řešení.
Co od nás obdržíte:
- Podrobnou dokumentaci z připravených uživatelských scénářů
- Výsledky všech testovaných uživatelů
- Návrh na úpravy z výsledků uživatelského testování
- Kalkulaci případné realizace daných návrhů
Kontaktujte nás
 |
 |
 |
